Отзывы

Матрасы отличные. И хорошо упакованы!

нет

Проконсультировали, подсказали варианты выбора, сориентировали по срокам. В общем ответили четко на все вопросы, чем помогли с выбором матраса. Сработали так как и обещали. При заказе подарили подарок

Недостатков нет

Быстро и четко обработали заказ, предложили замену позиции "основание под матрас" для ускорения поставки. Хотел стальное, предложили деревянное.

Качество доставленного основания (замена в заказе по совету оператора) под матрас оказалось не очень. Пришлось пилить, строгать, сверлить и клеить, чтоб не сломалось под моим чесом.

Все прошло четко. Доставили точно в оговоренные сроки. Оплатил заказ при получении.

нет

Спустя пару месяцев после покупки матраса, я поняла что поверхность ткани портится и стирается. Решила заказать в этом же магазине наматрасник не высокий, всего 1 см в высоту. Он придает немного мягкости и при этом защищает матрас. Довольна качеством.

Не обнаружила

Супер быстро доставили.

Нет

Покупала подушки у них. Качество хорошее и привезли быстро. Магазин работает полноценно, хороший сервис.

-

Приятный сервис обслуживания и помощь в подборе нужного матраса. Заказ доставили на следующий день в удобное мне время. Договариваться о доставке нужно не с магазином а со службой доставки, у них более гибкий график и могут подобрать нужное время.

Нет

Впечатляющие цены. Хорошие скидки на матрасы Serta. Я эту фирму очень люблю и доверяю ей уже многие годы, по этому всегда стараюсь заказывать матрасы этой фирмы. И приятно когда где нибудь можно урвать скидку.

Нет

Покупал в подарок на определенную дату доставки. Если честно, то ориентировался по конкретной модели стоимость-отзывы. В Санкт-Петербург доставкой отфильтровалось 3 магазина, но этот завлек более адекватным, относительно других, бонусом в виде подушек. Кстати весьма приличных попрыгунчиков. Цена та же что и с завода, но учитывая объемы продаж логистика лучше чем напрямую. Матрас прибыл хорошо упакованный, без повреждений. Так как вопрос с моделью был решен заранее, то по поводу консультаций сказать ничего не могу, кроме того, что предложили дополнительно наматрасник, что вполне логично. В общем и целом нормальный товар за адекватные деньги с дружелюбной поддержкой продавца.

Конечно не без ложки дегтя. Понятно, что с офисом и складом в мск в Питере доставляет кто то другой на договоре. И вот этот кто-то другой как раз и слабое звено. Во первых доставку заказывали на после 18, однако это не помешало позвонить водителю мне в 12 и попытаться УВЕДОМИТЬ меня, а не спросить возможность приехать уже к 13. Не понравилось не сам факт, сам в сфере услуг, отлично понимаю, что зачастую удобнее доставить в другое время, но как то иным тоном, а не так, что "мы будем у Вас через час, встречайте, вечером нам неудобно" (есть запись разговора, тлф все пишет). Ну и второе. Сам при приеме матраса не присутствовал, но со слов родственника понятно, что вот как раз подарочек попытались зажать...на дурака. Не прокатило лишь потому, что я заранее предупредил посмотреть его наличие. На вопрос, где подушки....ответ..какие подушки, не знаю....Ну и когда четко и ясно объяснили, вдруг...а...эти подушки...так забыл...сейчас принесу. На простую забывчивость похоже не было. Думаю где то и прокатило бы. Ну и третий камень в сторону доставки. Заявлено-есть терминал. Понимая, что на самом деле его может не быть, у доставки поинтересовался. Действительно нет. Лично я покупал в подарок и просто перевел матери денег на карту. Ходить-снимать ей в силу здоровья не очень удобно. Но есть крайний вариант перевести денег напрямую на карту водителю. Так что сберовцам может быть решением. Держателям других карт не айс. У нас например тинькоф и платить комиссию с 16 тысяч не очень хочется, плюс пропадает кэшбек с покупки. Пришлось заплатить наличными.

Качество товара, вежливость и оперативность персонала

Не сталкивалась

Консультация по товару. Вежливо, четко и предельно ясно.

нет